lunes, 26 de marzo de 2012

Segmentacion en las operaciones de Privalia


Segmentacion – se caracteriza como una estrategiaen la cual una empresa divide el mercado en partes más pequenos para asi conocer a sus consumidores, ya sea demográfica, económica o sociológicamente o de otra índice que conduce a distintos habitos del consumo que se necesita comprender.

Brazil - Privalia's Success Story


La manera en que funciona mejor Privalia es a través de la segmentación. Conocer a las necesidades y gustos distintos de los países en que opera Privalia, ha sido posible aumentar sus ingresos a un nivel nunca antes visto en un club de ventas online de España.


En 2009 Privalia lanzó su página de web de Brasil. La economía de Brasil, con su enorme población, incremento gradual de la clase media, el aumento de la tasa de crecimiento de ventas a través del internet y su mercado grande de ‘e-commerce’, hicieron que Brasil era el país latinoamericano más atractivo para Privalia.


Además el crecimiento de la moda de marcas bien conocidos y un interés cada vez mayor de la moda significa que Brasil sería el mercado más fácil para entrar.


De aquí se puede ver como Privalia ha utilizado la segmentación a su beneficio. El mercado enorme significa que fue fácil para Privalia a ofrecer sus acuerdos de venta, y además el gran interés de la moda dejó que Privalia podría ampliar su base de clientes al ser una empresa de moda de alta calidad.


 La ropa que ofrece Privalia en cada uno de sus países es distinta y depende de los gustos de los clientes. Así que lo que ofrece en Brasil sería distinto a lo que ofrece en Italia.


Se puede ver como la segmentación ha ayudado a Privalia con los siguientes datos:


·         Brasil se ha multiplicado su facturación por 4 en los primeros 12 meses comparado con la facturación de España e Italia durante el mismo periodo


·         Privalia Brasil multiplicó sus ingresos por 12 en los primeros 6 meses de 2010 comparado con los resultados de los primeros 6 meses de 2009


·         Hay más que 1.5 millones de socios


·         El centro de la distribución ha aumentado por 5 en solo 2 anos


·         Durante la primera campana para conseguir socios, la empresa registró más que 270.000 miembros ANTES de empezar las ventas.
  

domingo, 18 de marzo de 2012

Como atraer a mas socios: Privalia



La posibilidad de expansión y crecimiento hacia el internet es masiva. 1.68milliones de usuarios lo utilizan para comprar ropa y calzados, un incremento de 3 veces del nivel de 2008. El sector ‘online’ del mercado de ventas de ropa ha visto un ritmo de crecimiento de 15% aunque el sector hizo frente a una caída de 17% entre 2009 y 2010.

Además, los consumidores no utilizan el internet como sustitutivo de ir a las tiendas físicas, sino que lo utilizan como complementario. De este modo se puede ver que las oportunidades de venta online son enormes, ya que el internet puede alcanzar a un número mucho más grande de consumidores, como las tiendas físicas (por ejemplo- la gente que viven en el campo, o que no pueden llegar fácilmente a las tiendas).

Sin embargo, utilizar el internet causa problemas; ‘“Cuando lanzamos el concepto en 2001, las marcas no querían saber nada de internet. Pensaban que desprestigiaba su imagen’’ dice el director general de Vente-Privee, Fernando Maudo.

Privalia también se enfrentó con problemas similares. Ferran Guell, el director del marketing de la empresa dice que la necesidad  ‘de cambiar esta visión (del internet) fue uno de los retos más importantes de la compañía’.

Producir un sitio de web que manifiesta una marca de lujo, en un mercado (español) de ventas online mucho menos avanzado que el de Reino Unido, Francia, e Alemania,  fue un reto que había que superar.  Además hoy en día la compra se convierte en una acción cada vez más social, y de ocio. Entonces las empresas como Privalia y Vente-Privee tienen que pensar en cómo se pueden comercializar sus sitios para ser más de ocio, en vez de tarea.

La estrategia de MGM (member-get-member) fue una de las maneras más importantes de conseguir nuevos socios y en Brasil consiguió un incremento de 50%.

Asimismo, introducir juegos (‘un juego con preguntas sobre moda y noticias de actualidad, en el que los usuarios que respondían en tiempo récord mediante previo registro optaban al sorteo de un coche. Esta acción de marketing viral registró más de 270.000 socios sin haber siquiera abierto nuestro escaparate’) y concursos para atraer nuevos socios puede incrementar sin verdadero esfuerzo la base de consumidores.

Situaciones favorables como campañas exclusivas de ‘Fan Shop’ de Privalia mantiene lealtad a esas marcas y significa que un número más alto de consumidores van a querer disfrutar de estos beneficios.

De aquí se puede ver como empresas como Privalia utilizan marketing de una manera bastante perezoso en mi opinión. Es decir, en vez de utilizar marketing activo como anuncios en todas las páginas de web disponibles, utilizar marketing pasivo – dejar que el marketing de boca en boca y sutil, atrae nuevos socios.

En mi opinión, esa manera es mucho más rentable. Especialmente en el mercado de ropa joven,  recomendaciones de amigos y compañeros de edad son siempre más dignos de confianza. 

sábado, 17 de marzo de 2012

La empresa en cifras.

Privalia ha hecho del lujo asequible su fuente de negocio gracias a la visión de dos jóvenes empresarios que han sido pioneros en la venta de primeras marcas de ropa y complementos por Internet. El éxito de Privalia en los países latinos ,como España ,Italia, Brasil… viene dado por su marketing online en los países latinos, en el que este tipo de marketing no esta tan extendido y es mas barato. Se trata de enviar correos promocionales en los que se informa al consumidor y más teniendo en cuenta que actualmente el uso de los Smartphones está muy extendido, aún es más exitoso su marketing online. En cuanto, los países nórdicos, estas tecinas online no tienen tanto éxito la compra por cátalgo no esta tan extendida y además hay un 40% de devoluciones, lo que no sale rentable. No hay que olvidarse que además Privaila fue pionera en utilizar las redes sociales para dar a conocer sus marcas, ofertas, promociones… En conclusión, el gran crecimiento de Privalia está basado en aprovecharse de las grandes tecnologías que disfrutamos actualmente, para difundirse y comercializar.

"PRIVALIA ABRIRÁ SU PRIMERA TIENDA FÍSICA DURANTE DOS SEMANAS"

Privalia ha tomado como nueva manera de diversificar su mercado la idea de abrir una tienda física durante dos semanas en Barcelona, y pretende extender este método a otras ciudades como Madrid, Milán y Valencia. Esta es una buena manera de atraer al público ya que en una tienda física pueden acceder a las ofertas y llevárselas a casa en el mismo día, una gran ventaja, ya que uno de los mayores contras que tiene esta empresa es el tiempo que tarda el envío, Además en estas tiendas te ofrecen muchos extras interesantes como asesores de compra, una zona de maquillaje profesional, y música en directo. Estos extras crean un ambiente muy favorable a la compra. Por lo tanto podría plantearse establecer una tienda física de manera permanente.

jueves, 15 de marzo de 2012

Privalia y Dress for Less - Un Poder Global?


Este articulo (en inglés) muestra el crecimiento de la importancia y el poder de Privalia en el mercado europeo.  Habla de la adquisición de Dress for Less, una compañía Alemana de ventas de ropa online de la cual se dice que el precio del acuerdo llegó en un numero entre 150-200 millones de Euros.

 No solo ese enorme precio de adquisición sino también el aumento gigante de ventas en 2010 (140.6% a €168.4 millones) destaca como está cambiando la manera en qué el consumidor hace su consumo.
Con una base de consumidores superior a 1 millón en más que 50 países por todo el mundo,  combinado con el hecho de que se está implementando una manera de pago con ‘paypal’ hacia teléfonos móviles, Privalia está facilitando la manera en qué se puede diversificar y expandir su cuota de mercado.

Parece que Privalia no necesita consejos sobre la continuación de sus negocios en los mercados latinos, pero la cuestión es  ¿será posible interrumpir los mercados anglosajones y nórdicos?

En Inglaterra y en EE.UU el mercado de ropa online es notablemente más grande y bien fundado como en España, Italia, Brasil y Méjico. Aunque Privalia ha logrado entrar en el mercado Alemán, hay un nivel de competencia mucho más alto en el Reino Unido. Empresas como Asos y Net-a-Porter venden ropa de alta calidad y de marcas altas a precios baratos, y que son conocidos por todo el mundo. Pienso que si Privalia intenta interrumpir ese mercado, tendrá bastantes problemas no solo con la cantidad de competición sino también con la soberanía, y tipo de moda que intenta vender.

Si Privalia de verdad quiere convertirse en una marca bien conocida en sí misma, tiene que diversificar tanto para acceder a mercados nuevos y diferenciar su estilo para igualarse a los estilos de países no latinos.  

lunes, 5 de marzo de 2012

Cambios en la imagen de Homebase

Homebase targets women with stylish new brand identity
Este artículo es sobre una empresa Inglesa de ‘mejoras para el hogar’. El artículo habla del cambio de las estrategias del marketing de la empresa, para incorporar mucho mas la mujer, es decir que hay una serie de anuncios dirigidos a las mujeres específicamente, en vez de los hombres.

El controlador de la marca dijo que el cambio viene de ‘un cambio en la cultura y los valores de la empresa, en lugar de una estrategia del marketing’. El cambio de marca coincide también con la adición de otras marcas a Homebase, como Laura Ashley y Habitat que son grandes compañías del estilismo del hogar.

Al contrario que antes, cuando Homebase era un almacén en que los hombres de la casa podrían comprar cosas de la ferretería y cosas para el jardín, ahora una 60% de los consumidores son mujeres quien cada vez más toman las decisiones. Por eso, los cambios de marketing han sido basado en convertirse en mas visual.

Me interesa bastante este artículo porque muestra las diferencias en el marketing para varios tipos de consumidores. Utilizar suportes visuales es la manera en que Homebase ha logrado en cambiar su imagen de una empresa de utilidad, a una empresa de estilo y moda para el hogar.